前回は「電話対応」についてお話ししましたが、電話と同様、アメリカに住んでいると、必ずと言っていいほど出くわすシーン、そして応対が難しいのが「ドライブスルー」。
マイクを通したやり取りなので、相手の話している内容も聞き取りづらく、オーダーするのが難しいです。
私もなかなかトライすることができませんでしたが、今は何とか注文できるようになりました。
ちょっとしたコツをつかむだけで、みなさんもドライブスルーで確実に注文できるようになります！
留学やビジネスでアメリカに来た際、「ドライブスルー」の壁に1度はぶつかると思います。
少しでも参考にしてくださるとうれしいです！
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■メニューを決めておく
ドライブスルーでの注文は本当に難関だったので、初めてオーダーする！と決めた日に、あらかじめメニューを決めて、自宅で練習しておきました（笑）。
アメリカ人の主人曰く、英語力を高めるにはドライブスルーはとても良いらしく、練習にも付き合ってくれました。
今はオンラインでもメニューを見れますので、メニューを決めておけば、緊張も軽減されますし、通じる可能性も高くなります。
ここでは、ごくごく一般的なドライブスルーでの英会話の流れをご紹介いたします。
店員：｜「Hello! May I help you？」
｜（いらっしゃいませ！ご注文をどうぞ！）
客：｜「 Can I have a Cheeseburger and a French fries please? 」
｜（チーズバーガーとフライドポテトをください。）
店員：｜「Combo, or not?」
｜（セットですか？別々にですか？）
客：｜「Combo please.」
｜（セットでお願いします）
もしくは、セットでなければ
客：｜「No. Just a burger and a fries, please. 」
｜（ハンバーガーとフライドポテトだけでお願いします。）
コンボだった場合、
店員：｜「 How about a drink? 」
｜（ドリンクはどうしますか？）
客：｜「Diet coke please.」
｜（ダイエットコーラでお願いします。）
店員：｜「Anything else?」
｜（ほかに何かご注文ありますか？）
客：｜「That’s all.」
｜（これだけです。）
簡単な、基本的な流れはこんな感じです。
日本と違うのは、とてもフランクな感じで応対されるので、慣れるまではびっくりします。
How are you today? （元気？）と聞かれたら、「Good! Thank you. 」（はい、ありがとう！）などと気軽に答えてから注文しましょう。
アメリカでは、フライドポテト、という言葉は通じません。フレンチフライといいます。
また、セットも同様に、コンボ、と言います。
コーラというのも通じません。コーク、と言います。
こういったことも気を付けておくと、ドライブスルーで通じやすくなります。
■よく聞かれること、聞くこと
店員：｜「Do you need some ketchup?」
｜（ケチャップはいりますか？）
アメリカではよく使う、Ranch sauceやHot sauceなども聞かれたり、聞いたりします。
客：｜「Can I have some Ranch sauce?」
｜（ランチソースをもらえますか？）
コーヒーショップのドライブスルーでは、
｜（砂糖とミルクはどうしますか？）
このように、聞かれることはお店によって違いますが、基本的には同じようなことを聞かれるので、その流れに慣れることが一番です。
■通じなくても動じない
アメリカは特に移民国家。
いろんなお国の、いろんな英語発音があり、さらにアメリカ内でも訛りやアクセントの違いはあります。
ですから、特にドライブスルーなどのマイクを通した英会話は、通じないこともとても多いので、たとえ通じなくても、動じず、その場合の対応をあらかじめ考えておきます。
通じなかった場合、たいていの場合は、
店員：｜「I’m sorry, I can’t hear you well. Please order at the window. 」
｜（すみません、よく聞き取れないので、受けつけの窓口でオーダーしていただけますか？）
と言われます。
Windowというのは、オーダーしてから支払いや商品受け取りの窓口のことで、通じなかった場合は顔を見て直接オーダーしてください、ということです。
マイクを通さないでオーダーしたほうがきちんと伝わる、ということですね。
ドライブスルーで通じなくても、相手がこういった対応もしてくれるので、怖がらず、また、もし通じない場合の対応も恥ずかしいと思わないことが、ドライブスルーでの英会話を成功させるコツの一つとも言えます。
また、最近では、ドライブスルー用のモニターがあるところもあって、注文したものをその場で確認することができますし、大抵は最後にスタッフが注文内容を確認してくれます。
■電話対応同様、わからなかったら聞き直す
あらかじめ、メニューを決めていても、いろんなシチュエーションを考えていても、予測しないことを言われることも多々あります。
そんなときは、やはり聞き直すこと！
｜「Could you repeat that, please?」
｜「Could you say again, please?」
｜（すみません、もう一度言ってもらいえますか？）
簡単に、
｜「I’m sorry?」
でも同じ意味です。
あるいは、
｜「Could you say that one more time slowly?」
｜（もう一度ゆっくり言ってもらえますか？）
でもOKです。
もし、本当にわからなかったら、
｜「What does that mean?」
｜（どう意味ですか？）
と、私は直接聞いてしまします。
すると、わかりやすく説明してくれる人がほとんどです。
アメリカはアピールの国。あやふやだと、間違えたオーダーをしてしまいます。
Yes, Noだけでも、きちんと自分の言いたいこと、欲しいものを伝えましょう。
■おわりに
ハードルが高いと思われがちなドライブスルーでの英会話ですが、コツをつかめがこっちのもの！
通じた時に、自分の英語力の伸びを感じることができます。
留学やビジネスでアメリカに来た際に、ドライブスルーを使うチャンスがあれば、ぜひ参考にしてくださるとうれしいです！